1. ¿Cómo puedo unirme al programa Chili's Fan?
Puedes registrarte escaneando el código QR en nuestros restaurantes o descargar la aplicación desde la App Store o Google Play y seguir las instrucciones de registro.

2. ¿Qué beneficios ofrece Chili's Fan?
Ofrece beneficios exclusivos como cupones, ofertas personalizadas, Chips y salsa gratis ( sin refill ) o una bebida natural ( sin refill) para consumo en el restaurante,  cada vez que visites una ubicación participante  y un postre gratis en tu cumpleaños, sujeto a términos específicos dentro de la aplicación.

3. ¿Dónde puedo usar los beneficios de Chili's Fan?
Los beneficios se pueden usar en cualquier ubicación de Chili's en Guatemala que participe en nuestro programa.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en reflejarse los Chili’s Points en mi cuenta?
Los Chili’s Points se añadirán a tu cuenta hasta 48 horas después de tu compra o actividad calificada.
 

5. ¿Puedo compartir mi cuenta de Chili's Fan con amigos o familiares?
No, la cuenta es personal e intransferible. Cada miembro debe tener su propia cuenta.

6. ¿Cómo actualizo mi información personal en la aplicación?
Puedes actualizar tu información en la sección de perfil de la aplicación móvil de Chili’s.

7. Si olvido mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Puedes recuperar tu contraseña utilizando la función "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.

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8. ¿Qué debo hacer si encuentro un error en la aplicación?
Debes reportar cualquier error o problema técnico a través de la opción de contacto en la aplicación o enviando un correo electrónico a: hola@chilisgt.com

9. ¿Existen restricciones para el uso de cupones o Chili’s Points?
Sí, los cupones no aplican en servicios de delivery y deben ser activados al ordenar en el restaurante mostrándolo al mesero para su validación. Y para Chili’s Points: Los puntos acumulados son el 5%  de la factura total ( Los puntos se calculan sobre el total de la factura, excluyendo impuestos, propinas y cualquier otra tarifa adicional)

10. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con una acreditación de Chili’s Points o Cupón canjeado?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para discutir cualquier inquietud o problema  enviando un correo electrónico a: hola@chilisgt.com

11. ¿Cómo puedo cancelar mi membresía en Chili's Fan?
Puedes cancelar tu membresía a través de la aplicación o contactando a nuestro equipo de servicio al cliente  enviando un correo electrónico a: hola@chilisgt.com

12. ¿Qué pasa si Chili's termina el programa Chili's Fan?
Si el programa se termina, cualquier Chili’s Point no utilizada expirará y no será redimible.

13. ¿Chili's Fan está disponible para menores de edad?
No, debes tener al menos 18 años para participar en el programa.

14. ¿Cómo protege Chili's mi información personal?
Seguimos estrictas políticas de privacidad que están detalladas en la sección de Política de Privacidad de la aplicación.

15. ¿Puedo ganar Chili’s Points sin hacer una compra?
No, los Chili’s Points se ganan basados en compras y actividades específicas detalladas en los términos del programa.

16. ¿Cuáles son las condiciones para usar los cupones de cumpleaños?
Debes estar registrado en el programa y dentro del rango de fechas que se te indica para usar tu cupón de cumpleaños.
 

17. ¿Los Chili’s Points tienen fecha de vencimiento?
Sí, todas los Chili’s Points tienen una fecha de vencimiento a año fiscal.

18. ¿Cómo puedo ver los cupones disponibles en mi cuenta?
Puedes ver los cupones disponibles directamente en la aplicación.

19. ¿Puedo usar más de un Beneficio en una sola visita?
Depende de los términos del beneficio específico. Algunos pueden combinarse y otros no.

20. ¿Qué ocurre si cambio mi número de teléfono o dirección de correo electrónico?
Debes actualizar tus datos en la aplicación para asegurarte de recibir todas las comunicaciones y mantener tu capacidad para acumular y redimir Chili’s Points.

21. ¿Es necesario tener conexión a internet para usar la aplicación?
Sí, necesitas conexión a internet para acceder a las funcionalidades completas de la aplicación, incluido el canje de beneficios.

22. ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy inscrito correctamente en el programa?
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que completes el proceso de inscripción.

23. ¿Qué hacer si mi aplicación no muestra los Chili’s Points correctos?
Debes cerrar sesión y volver a ingresar o actualizar la aplicación. Si el problema persiste, contacta al servicio al cliente enviando un correo electrónico a: hola@chilisgt.com

24. ¿Chili's Fan tiene algún costo?
No, la inscripción y participación en Chili's Fan son completamente gratuitas.

25. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo problemas con mi cuenta?
Puedes contactarnos a través de la opción de ayuda en la aplicación o enviando un correo electrónico a: hola@chilisgt.com